Для начала вы описываете свою историю. Как это сделать и какие вопросы сразу нужно осветить — расписано на самой странице обращения к врачу.

Затем вам отвечу я или Владимир Борисович, наш врач, который курирует процесс лечения в РЦ. Как правило, я отвечаю быстрей, так как, сайтом занимаюсь я, а Владимир Борисович приходит уже после того, как я его позову в вайбере.

После этого следует созвон и Владимир Борисович определяется с вами, как и когда стартует лечение.

Когда родственника уже отправили в РЦ, в ваших интересах заходить на страничку своей истории и оставлять заметки о том, как идёт процесс и какие у вас впечатления от происходящего.

Сделать это очень просто: под историей есть форма комментариев — пишите туда.